お問い合わせからご契約までの流れ
お問い合わせからの一連の流れを簡単にご紹介致します!
お客様からお電話、またはメールでお問い合わせをいただきましたら、ご都合の良い訪問日を決めさせていただきます。
POINT:目的の明確化
ご自身のお考えを明確にされる事がもっとも大切です。解決されたい問題点をあげ、望まれているお住まいの状態をまとめ、安全性・美観性・経済性・利便性・保健性の優先順位を付けます。
POINT:営業スタッフ
ビジネスの基本は人。スタッフは会社の代表者になります。身分を証明する名刺などを携帯しているか、社会人としての礼節が出来ているか、経営理念などの教育を受けているかが大切です。
お見積書を作成するために、お客様のご自宅に訪問させていただきます。お住まいの状態をしっかり把握していきます。
POINT:診断
建物や建材の状態を適切に判断できるかが大切です。豊富な建材の知識を持っているか、経年劣化が進んだ場合のリスク説明があるか、適正な塗料のアドバイスができるかがポイントです。
POINT:塗料選定
良し悪しを決定する塗料性能は曖昧に出来ない重要な要素です。管理が行き届いた一流メーカー商品か、目的に対し効果性の高い選定か、立証データのある塗料を使用しているかどうか。
訪問させていただいた内容をお見積りとして提出します。お客様がご不明な点をお伺いしながらきちんとご説明します。
POINT:見積書
施工内容・箇所・面積・数量・単価が明朗に分かり易く記載されている事が大切です。塗料の種類ではなく商品名が明記されていること、施工箇所や数量・大きさが明確になっているかどうか。
お見積り内容にご納得いただけましたらご契約となります。色の選択や、日程の調整などをさせていただきます。
POINT:契約書
契約書は、商談内容や見積書に則した内容で正しく記入されているかが大切です。会社名・担当者氏名・重要事項が明記されており、見積書と一貫した契約内容であることが目安となります。
近隣住民の方へ工事着工のご挨拶に伺います。塗装面に付着しているホコリや雨水汚れを高圧洗浄にてきれいに落とします。
POINT:チェック体制
選任の現場管理者の厳しいチェックにより、些細なミスや職人の甘えを生じさせません。また近隣の方へのあいさつや工事のご説明・対応もさせていただきます。
お客様ご自身の目で仕上がりを確認していただき、ご満足していただきましたら工事終了となります。
POINT:アフターサービス
工事が終わってからが本当のお付き合いと考えております。保証期間を過ぎても、アフターサービスは無料で行っております。
アフターサービス・保証
工事後こそ一番大事な取り組みです!
アフターサービス・保証について
工事が完了してからが本当のお付き合いだと考えております。末永いお付き合いが出来ますよう、細やかなケアを心掛け、アフターメンテナンス、保証制度、お住まい・塗装に関するご質問、ご相談の受付を実施いたしております。施工後に気になる点等があれば、お気軽にご相談ください。
| 保証対象 | 保証期間 |
|---|---|
| 外壁塗装 | 5年~10年 |
| 屋根塗装 | 3年~7年 |
